Выше много статей. Хочется выделить две из них, так как в них достаточно знаний Вам в помощь, на основе их можно приняться за улучшение своей жизни, прочие даны Вам для выбора —
http://womee.ru/gramotnoe-obshchenie-s-lyudmi-v-povsednevnoj-zhizni и
http://womee.ru/sovety-i-pravila-psihologii-obshheniya-s-lyudmi