Задать вопрос

Анонимность гарантирована

№ 99
  • 4
    9 октября 2011 в 03:37

    Я менеджер по работе с клиентами. Но

    наш новый клиент просто выносил мне мозг, хотя за 4 года работы я разных повидала. Он уже сильно в возрасте. Бывший препод. Переписывали ТЗ раз 10. Ели утвердили. Так после этого он стал каждый день приходить к нам в офис «узнать как идут дела». Сидел часами. Капал своими нравоучениями, задавал глупые вопросы и разговаривал как со студенткой-прогульщицей на экзамене. А я вынуждена была улыбаться, т. к. он представитель очень крупного заказчика. Вроде держалась. Вчера утром я пришла в офис первая. Наливаю себе горячий кофе, в голове строю план на день. И тут меня одёргивают за плечо. Я от испуга проливаю кофе на себя. Обожглась, очень больно. А там опять он!!! И вместо извинений я слышу: «Привет, криворучка. Как там наш проект?». Я послала его на три буквы. Вытолкала из офиса, покрывая матом и запустила ему вдогонку кружкой. Проект скорее всего сорван. Не знаю как отреагирует начальник. Что мне делать? Я не хочу терять работу.
    Ответить
7 ответов
  • 1
    10 октября 2011 в 08:54
    бос должен поддержать. только ты должны быть раньше клиента у него на ковре.
    а если тебя не поддержит бос — уходить надо…
    Ответить
  • 0
    16 октября 2011 в 02:48
    Запоздалый ответ, но я бы обратился к заказчику с просьбой удостовериться в компетентности своего представителя, приводя прямые доказательства обратного.
    Думаю, Ваш выход из ситуации будет для всех нас опытом. Покорнейше прошу, не обделите вниманием и уделите время для написания окончания истории…
    Ответить
  • 0
    16 октября 2011 в 02:58
    Глупость сморозил. Если бывший препод, к тому же в возрасте, то явно подобного рода обращения будут лишь разоблачать некомпетентность того, кто обратился. Попытка номер два: я бы извинился всё же, ведь сам являлся бы лицом фирмы. Попытался разрешить конфликт идя на мировую, немного подхалимства, лести (с поправкой на возраст). Ну а когда соглашение между сторонами было окончательно подписано, то нашёл бы этого старикашку и вылил на него горячий кофе, а потом догнал бы и ещё раз вылил. Это неправда, я бы так не сделал. Просто данными словами выражаю сочувствие и понимание, проникнутый изложенной проблемой.
    Ответить
  • 0
    23 октября 2011 в 15:13
    Молодец!!!!!!!!!
    Ответить
  • 2
    11 ноября 2011 в 07:34
    Ничего не делать. Все уже сделала. Отпусти ситуацию и наблюдай. Конечно было бы неплохо заранее руководство предупредить что клиент редкостный гад и обрисовать ситуацию так как это было сделано здесь, до случая с кружкой ессно))
    Ответить
  • 0
    11 ноября 2011 в 07:52
    Точно, уже сделала. Твоя работа в том, чтобы он получил, что хочет — ты её не сделала.
    Вот в босса и кидай кружки, он с тебя получает прибыль, а заказчик-то с какой радости должен заплатить и получить кружкой в лобяшник?
    Ответить
  • 0
    11 ноября 2011 в 12:06
    объясни начальнику всю ситуацию, если нормальный и адекватный начальник то он поймет, а если нет …. значит нет
    Ответить
Добавить ответ
×
Важно знать:
  • Постарайтесь коротко и ясно ответить на заданный вопрос
  • Ответы нарушающие нормы закона и морали, содержащие спам будут удаляться
Для новых пользователей регистрация пройдёт автоматически и займёт всего несколько секунд
×